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[설득의 비밀-EBS] 당신은 설득하는 편인가? 아니면 설득당하는 편인가? 사회생활은 물론이고 가정에서도 우리는 늘 누군가를 설득하면서 살아간다. 배우자를 이해시키기 위해, 자녀를 올바른 길로 이끌기 위해, 친구를 내 편으로 만들기 위해…. 그러나 아무리 진실성이 가득 담긴 화려한 말을 늘어놓아도 상대방은 고개를 저을 뿐, 수긍을 하지 않는다. 그 이유는 무엇일까? 어떤 사람은 특별히 큰 노력을 기울이는 것 같지 않은데도 상대방을 쉽게 설득하고, 어떤 사람은 상대방을 설득시키겠다고 다가갔다가 감정만 드러낸 채 힘없이 걸음을 돌리기도 한다. 설득을 잘 할 수 있는 방법은 없는 것일까? 서양에서 발간된 유명한 설득관련 서적들. 그 기법을 최대한 활용하여 상대방을 설득해 보지만 무엇인가 부족한 느낌을 지울 수 없고, 결과적으로는 설득에 실패하는 쓰라림을 맛보게 된다. 다양한 분야의 .. 더보기
키퍼슨(의사결정권자)를 만나라 키퍼슨(의사결정권자)의 중요성 영업 진행단계에서 성공 확률을 가장 빨리 높일 수 있는 방법이 키퍼슨(의사결정권자, Decision Maker)를 직접 만나는 것이다. 일부에선 키퍼슨(의사결정권자)를 접촉하는 것으로도 수주 성공률이 50% 높아진다고 한다. 하지만 일선 영업활동에 있어서 키퍼슨(의사결정권자)를 영업사원이 만나기란 그리 녹녹치 않다. 일단 실무 담당자 - 담당팀장(Gate Keeper일 가능성이 높다) - 키퍼슨(의사결정권자) 이러한 구조로 되어 있다보니 말단 영업사원이 의사결정권자(이하 키퍼슨=의사결정권자)를 직접 대면하는 것이 쉽지가 않다. 또한 경우에 따라선 누가 의사결정권자인지도 모르는 경우도 태반이다. 그래서 프로젝트 수주가 실패했는데도 의사결정권자가 누구인지 모르고 마감하는 것이 .. 더보기
[설득의 비밀-EBS] 달인들이 전하는 설득 노하우 [설득의 비밀-EBS] 달인들이 전하는 설득 노하우(page 129) 세상에서 가장 어려운 것 중 하나가 남을 설득하는 것입니다. 나와 생각이 다른 사람을 내가 원하는 방향으로 설득하는 것... 결코 쉬운일이 아닙니다. 일선의 영업사원의 업무 중 가장 많은 부분을 차지하는 것이 바로 설득/협상일 것입니다. 이렇게 중요한 설득이라는 것에 대해 제대로 이해하지 않는다면 그만큼 시간과 노력이 더 많이 들어갈 것입니다. 여기선 EBS의 다큐프라임에서 방송된 [설득의 비밀]에서 "달인들이 전하는 설득 노하우"에 대한 것을 정리해 보았습니다. (편집자의 의도를 그대로 전달코자 사견 없이 옮겨 놓았습니다.) 고객을 설득해야 될 일이 있을 경우 사무실에서 출발하기 전에 한번씩 읽어 보고 있는데 개인적으론 도움이 많이 .. 더보기
협상전술 :: Win-Lose 협상에서의 전술 Win-Lose 협상에서의 전술 [출처: 하버드식 협상의 기술/하버드경영대학원지음/현대경제연구원 옮김/청림출판] 대부분의 협상자들은 많은 걱정을 하면서 협상에 임하게 된다. 강경하게 나가야 할 것인가? :: 협조적인 입장을 취해야 할 것인가? 미리정한 가격을 끝까지 고수할 것인가? :: 어느정도의 양보를 염두에 두고 준비해야 할 것인가? 많은 것을 얻어낼 수 있도록 강하게 밀어 붙일까? :: 공정한 결과를 추구하는 것이 최선일까? 먼저 제안을 할까? :: 상대방의 제안을 기다렸다가 그에 따라 대응할까? Win-lose 상황은 한쪽이 이득을 취하게 되면 다른 한쪽은 손해를 보는 상황으로 여기서는 Win-Lose 협상에서의 전술에 대해 [하버드식 협상의 기술]에서 언급한 내용을 정리해 보았습니다. 참고로 이.. 더보기
[지피지기] 구매담당자라면 :: BATNA를 활용하여 당신을 괴롭힙니다. BATNA를 활용한 최적의 협상 방법 [출처: 메가HRD-> 나대리 협상왕 도전기? 성공적 협상기법 중에서 ] 당신은 사과를 3곳의 상점과 협상하여 가장 낮은 가격으로 구입코자 합니다. 3곳 모두 동일한 사과를 판다고 가정합니다. A상점은 20,000원, B상점은 19,500원, C상점은 19,000원에 판다고 합니다. 당신이라면 어느 순서로 협상을 하시겠습니까? BATNA란? Best Alternative To a Negotiated Agreement 의 약자로 "협상을 통한 합의안에 대한 최선의 대안" 이라는 의미로 쉽게 말하면 A와 협상시에 "그래 A 너와 협상이 결렬되더라도 나는 다른 대안이 있거든" 그게 바로 BATNA 입니다. 협상시에 이러한 BATNA가 없을 경우 협상을 임하는 협상자는 항상.. 더보기
교착상태에 빠진 협상 진전시키기 교착상태에 빠진 협상 재개하는 8가지 방법 [출처] 교착상태에 빠진 협상 재개하는 8가지 방법|작성자 sunyas 협상에는 여러 가지 상황이 있다. 협상에서 교착 상태란 상대방과 감정이 상해 있는 상태 따라서 다시 회복하기 어려운 상황을 말한다. 교착상태에 빠진 협상을 다시 재개하려면 어떻게 해야하는가? 상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 다시 한번 점검하라. 종종 협상은 사안 그 자체보다 협상자의 개인적인 감정 대립 때문에 교착 상태에 빠지곤 한다. 상대방의 진정한 협상 목적을 다시 한 번 점검하라. 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악하고, 상대방의 기분에 맞추도록 하라. 새로운 미끼를 던져라. 협상이 어느 정도 진행되었다면 당신뿐만 아니라 상대방 역시 시간과 노력을 투자한 셈이다. 따라서 상대방 .. 더보기
당신이 구매담당자라면 어떻게 하시겠습니까? 당신이 구매담당자라면 어떻게 하시겠습니까? [출처: 메가HRD-> 나대리 협상왕 도전기? 성공적 협상기법 중에서 ] 당신은 사과를 3곳의 상점과 협상하여 가장 낮은 가격으로 구입코자 합니다. 3곳 모두 동일한 사과를 판다고 가정합니다. A상점은 20,000원, B상점은 19,500원, C상점은 19,000원에 판다고 합니다. 당신이라면 어느 순서로 협상을 하시겠습니까? 여러분의 의견을 아래에 남겨주세요... [ 관련글 / 최선의 선택 ] - 당신이 구매담장자라면 어떻게 하시겠습니까? :: BATNA를 활용한다. SalesMore.co.kr 더보기
부장과 팀장의 의견 지시가 다르다면? - 출처:조선일보 김대리, 누구랑 더 오래 일할지 잘 ~ 생각해봐 직장 아니 조직생활을 하게 되면 직속상사와 그위의 상사간의 의견지시가 다를경우 누구의 말을 따라야 할지? 어떻게 대응을 해야 할지 고민이 될 때가 있다. 조선일보에서 조선경제 세션에서 이러한 내용의 기사가 있어 간단히 정리해 보았습니다. 누구의 말을 따르지? 부장: 당연히 부장인 내 지시가 우선 아닌가? 팀장: 누구랑 더 오래 일할지 잘~ 생각해봐! 부장과 팀장의 의견 지시가 다르다면 어떻게... 1. 자연스럽게 받아들여라. 부장과 팀장은 역할이 다르다. 같은 문제를 놓고 다른 지시를 내릴 수 있다. 2. 커뮤니케이션하라. 가능한 한 자주 팀장, 부장과 함께 대화하면서 입장 차이를 좁혀라. 3. 팀장을 건너뛰어 부장과 상대하려고 들지 마라. 조직의 위계질서.. 더보기
[폭탄주] 여성들이 좋아하는 폭탄주 (가독성을 위해 일부 편집을 하였습니다.) 폭탄주~~말그대로 정말 폭탄같은 술이죠~한잔 마셔도 띵한~~ 하지만 여성분들의 의외로 폭탄주를 좋아한다는 사실!! 그 이유는 양주만 마시자니 목넘김이 힘들고 맥주만 마시자니 심심하고... 그래서 정확한 비율의 맛나는 폭탄주는 여성분들도 거부감이 별로 없더라구요~ 자 폭탄주의 준비물 : 맥주.양주.실론티.녹차아님 둥글래차. (기본 세팅이죠) 1단계: 녹차캔.아님 둥글래차 캔을 뒤집어 놓습니다. 2단계: 뒤집어놓은 캔위에 스트레이트 잔을 올려놓습니다. 3단계: 올려놓은 스트레이트 잔에 양주가 아님 실론티를 가득채웁니다. 4단계: 가득 따른 스트레이트 잔위로 빈 맥주컵을 씌웁니다.(맥주컵을 덮은다고 생각하세요^^) 5단계: 빈맥주컵을 덮은후 그대로 캔과같이 뒤집습니다.. 더보기
건배사 - 무한도전 여기저기 재미있는 최신 건배사 건배사의 경우 각종 모임에 감초역활을 톡톡히 하죠. 다양한 건배사가 있는데, 그 중 기억하기 쉬우면서 임팩있는 건배사 몇개를 소개합니다. 무한도전 건배사 1 ~~~ "무한도전으로 건배사를 하겠습니다. 무.한.도.전 운을 띄워 주시기 바랍니다. 무 - 무조건 도와주자 한 - 한도없이 도와주자 도 - 이게 중요한데요, 도가 지나치게 도와주자 전 - 가장 중요합니다. "전화오기 전에 도와주자" "제가 [무한] 하면 [도전]으로 크게 화답해 주시기 바랍니다." 무한도전 건배사 2 ~~~ "무한도전으로 건배사를 하겠습니다. 무.한.도.전 운을 띄워 주시기 바랍니다. 마무리에 제가 [무한] 하면 [도전]으로 크게 화답해 주시기 바랍니다." 무 - 무한한 성공 한 - 한없는 사랑 도 - 도도한 .. 더보기

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